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急救电话:84881999  84881120

1.门诊开放时间

(1)我院实行无假日门诊,双休日、节假日各门诊全部开诊。急诊科24小时全天开诊。

(2)门诊开诊时间:5月1日至9月30日每天上午7:30-11:30,下午14:00-17:00;10月1日至4月30日每天上午8:00-11:30,下午13:30—17:00。

2.门诊患者温馨提示

(1)为了方便您就诊请您随身携带身份证,儿童需携带户口本。

(2)您的就诊卡有充值功能,建议您一次性把钱充足,避免中途反复充值耽误时间,就诊结束余额可退。

(3)办卡后直接到相应的门诊进行登记排队,由坐诊医师刷卡收取挂号费。

(4)在您就诊的过程中遇到问题请您咨询门诊导医人员,她们会耐心的帮您解答。

3.怎样使用新型社保卡就诊?

有职工社保卡,并确保社保卡中余额充足的患者,可以先办张就诊卡和门诊病历去找您的主治大夫看病后再去门诊楼二楼社保卡窗口进行充值缴费。

4.门诊患者的“医卡通”有哪几种充值方式?

(1)窗口充值。患者可以去门诊楼一楼或者二楼的“办卡、充值、结算”窗口进行充值。支持现金、微信、支付宝、银行卡充值。

(2)自助充值。门诊楼一楼、住院部一楼大厅、急诊科分别设有自助充值设备,操作简便。自助充值终端机目前只支持微信、支付宝、银行卡和现金充值,需注意的是:充值时需先点开“门诊充值”按键,等出现就诊卡的图标时按图标的指示方向插进“就诊卡”的卡口,避免吞卡现象的发生。

(3)绑定微信充值。患者需要先关注“商河县人民医院”微信公众号,点触“医疗服务”,先绑定就诊卡(需要输入患者的身份证号码),一个微信号可以绑定5张就诊卡,以后充值就非常方便啦。

5.门诊患者可以持“医卡通”直接去诊室看病、买药和做检查了吗?

在确保“医卡通”余额充足的情况下,可以直接到相应的诊室找医生开药或做检查。

6.门诊患者如何退“医卡通”余额?

办理地点:门诊楼一楼和二楼“办卡、充值、结算”窗口

办理时间:每日正常上班时间(无节假日)

办理流程:在就诊结束持卡去一楼或二楼的“办卡、充值、结算”窗口,说出办卡时所留手机号码就可以退款,这样可避免您的就诊卡丢失被别人冒领您的余额。

7.医生开方后,检查未做或者未取药怎样退费?

(1)如果已在检查科室登记,需要您先到检查项目科室(例如彩超室)退出您的检查项目,如果您还没去该检查室(例如彩超室)登记可直接去找给您开方的医生,医生在您的医卡通上申请退费后,您就可以持卡去“办卡、充值、结算”窗口退费了,需要注意的是您必须和窗口工作人员说明您是退该检查项目的钱,因为退检查项目的钱和退就诊卡的余额是两个不同的操作,避免产生误解退款不成功。

(2)未拿药:直接去找开药的医生,医生在医卡通上申请退费后,可持卡去“办卡、充值、结算”窗口退费。已拿药:先拿药去药房退药,再去找开药的医生,医生在医卡通上申请退费,最后持卡去“办卡、充值、结算”窗口退费。注:药品必须是未开封的、开药和退药是同一个医生、开药和退药的时间间隔为2-3天内,血液制品、传染性疾病的药品以及冰箱冷藏冷冻药不能退。

8.门诊病人如何取化验单?化验单在机器上刷不出来怎么办?

办理地点:门诊楼二楼化验室外面的自助取单机或者咨询自助机对面的人工窗口

注意事项:

(1)一楼的三台自助机目前尚未开通取化验单的功能,需要您拿着就诊卡去二楼化验室外面的自助取单机去取。

(2)若化验单因长时间不取在自助取单机上取不出来,可以去对面的人工窗口办理。

(3)唐筛结果以及其他送济南检测的化验项目报告单也需要去人工窗口领取。

9. 首次开具麻醉药品怎样办理手续?

所需材料:患者本人和代办人的身份证,患者门诊病历、就诊卡、诊断证明(加盖章)、麻醉药品知情同意书。

办理流程:主治大夫见病人本人或者病人的视频或者照片、主治大夫开具麻醉药品单、诊断证明和麻醉药品知情同意书、导医台盖章、门诊西药房拿药

注意事项:

(1)用针剂和贴剂的病人下次拿药时需带回空剂。

(2)每种麻醉药品按医师所开具的处方用量,在规定时间内不得重复取用。

10.门规证在哪里办理?

门规证在商河县人社局办理(周六、周日和节假日不办理)。

11.门规如何报销?

门规报销去定点医院报销

报销时间:每年的4月、7月、10月,分别报销上一季度的费用,12月报销10月、11月及12月的费用。

报销地点:住院部一楼大厅2号窗口。

所需材料:门规证、发票、患者及经办人身份证、患者农村信用社卡或存折(居民医疗保险)、农行卡或存折(职工医疗保险)、银行卡和账户身份证一起复印在一张复印件上(正反面)。

12.门诊患者有扶贫证的如何报销?

报销时间:上午8:00—11:00  下午14:00—16:00(周六周日节假日除外)

报销地点:门诊二楼扶贫窗口

所需材料:扶贫证、患者身份证、门诊发票

注意事项:

(1)可即时结报。

(2)门诊帮扶取消病种限制、慢病帮扶实行扩面免费,取消门诊帮扶起付线。

(3)贫困人口患者按照属地化管理原则到定点医疗机构就诊,享受“三免六减半”优惠。“三免”包括便民惠民门诊免收普通门诊挂号费、诊查费(含基层医疗机构一般诊疗费)、门诊病历工本费;“六减半”包括门诊心电图、B超、胸部透视、治疗费、专家门诊诊查费、大型设备检查费减半收取。

(4)贫困人口患者门诊费用,经医院减免、居民基本医疗保险报销、医疗救助后,剩余应由患者个人承担的医保统筹范围内部分,由医疗扶贫专项资金根据费用额度按比例分段帮扶。1000元以下部分帮扶50%;1000元以上部分帮扶80%。诊疗费用当次结算。

(5)特殊病种及就诊情况除外,精准扶贫的帮扶不涉及门规、门统、家庭病床、意外伤害、居民生育、转诊、在校大学生就医等情况。

13.就诊过程中有不满意见怎样投诉?

医院咨询电话:84889108

医院投诉电话:84883141

医院投诉接待地点:办公楼二楼投诉管理办公室

上级行政部门投诉电话:84889711

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